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Politique de Retour Bijoux en Acier Inoxydable | Rétractation 14 Jours & Remboursement Garanti

Politique officielle

Conditions de Retour & Droit de Rétractation

Bijoux en acier inoxydable · Vente en ligne · Conformément au Code de la consommation

Chaque retour doit inclure le bijou non porté, dans son écrin et son emballage d'envoi d'origine

🔄 Droit légal

Délai de Rétractation — 14 Jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre bijou en acier inoxydable, pour exercer votre droit de retour sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités.

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Délai légal garanti

14 jours pour changer d'avis

Le délai de rétractation de 14 jours court à partir du lendemain de la livraison de votre commande. Ce droit est garanti par la loi française et s'applique à tous nos bijoux en acier inoxydable achetés en ligne. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, conformément à nos conditions générales de vente.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par e-mail avant l'expiration du délai. Aucune justification n'est nécessaire — c'est votre droit.

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🛡️Vos droits

Droits de l'Acheteur

En tant que consommateur, vous bénéficiez de plusieurs droits garantis lors de l'achat de vos bijoux en acier inoxydable en ligne :

  • Droit de rétractation de 14 jours sans motif, conformément au Code de la consommation français.
  • Remboursement intégral du montant de votre commande sous 14 jours maximum après réception du retour ou de la preuve d'expédition.
  • Garantie légale de conformité(art. L217-4 et suivants) : tout bijou présentant un défaut de fabrication sera échangé ou remboursé.
  • Garantie contre les vices cachés(art. 1641 du Code civil) : défauts non apparents au moment de l'achat.
  • Droit à l'information: vous devez être informé clairement des conditions de retour avant tout achat.
  • Protection contre tout refus abusif de remboursement dans les délais légaux.

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent ou la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).

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⚖️ Conditions générales

Droits de l'Entreprise

Afin de garantir la qualité de nos bijoux en acier inoxydable et de protéger l'ensemble de notre clientèle, nous nous réservons les droits suivants :

  • Refuser tout retour de bijouporté, endommagé, rayé ou altéréaprès réception.
  • Refuser tout retour de bijounon accompagné de son écrin d'origine et de sa boîte d'envoi.
  • Refuser tout retour effectuéau-delà du délai légal de 14 joursà compter de la livraison.
  • Imputer lesfrais de retour à l'acheteur(expédition, suivi, assurance du colis).
  • Déduire du remboursement toutedépréciation liée à une manipulation excessivedu bijou au-delà de ce qui est nécessaire à son évaluation.
  • Exiger unepreuve d'achat(numéro de commande, facture) pour tout traitement de retour.

Ces conditions sont conformes à l'article L221-23 du Code de la consommation, qui autorise le vendeur à retenir une somme correspondant à la dépréciation du bien en cas d'usage allant au-delà de la simple vérification

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État requis

État du Bijou & Emballage Obligatoire

Pour qu'un retour de bijou en acier inoxydable soit accepté et remboursé, les conditions suivantes doivent obligatoirement être respectées :

✅ Conditions acceptées

  • Bijounon porté, jamais mis
  • Dans sonécrin d'origineintact
  • Dans saboîte d'envoi d'origine
  • Avec toutes lesétiquettes et protections
  • Retour sous14 joursaprès livraison
  • Accompagné du numéro de commande

✕ Retours refusés

  • Bijou porté ou essayé longuement
  • Traces de parfum, crème ou transpiration
  • Bijou rayé ou endommagé
  • Écrin ou emballage absent ou abîmé
  • Retour après le 14ème jour
  • Sans preuve d'achat

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📦 Étape par étape

Comment Effectuer un Retour ?

La procédure de retour de bijou en ligne est simple et se déroule en quelques étapes claires :

  1. Notifiez-nous par e-mail

    Contactez notre service client par e-mail à ateliersmagnoliaa@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre bijou en acier inoxydable. Mentionnez votre numéro de commande .

  2. Emballez soigneusement votre bijou

    Replacez le bijou dans son écrin d'origine, puis dans sa boîte d'envoi d'origine. Veillez à ce que l'emballage soit solide pour éviter tout dommage pendant le transport.

  3. Expédiez à vos frais avec suivi

    Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons fortement un envoi en recommandé avec numéro de suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés en transit. Nous vous informons que si le colis est perdu, cela n'est pas de la responsabilité de l'entreprise "ateliersmagnoliaa@gmail.com"

  4. Réception et vérification

    À réception du colis, notre équipe vérifie l'état du bijou sous 48 à 72 heures ouvrées. Si les conditions sont remplies, le remboursement est déclenché immédiatement.

  5. Remboursement sous 14 jours maximum

    Le remboursement intégral du bijoux ou de la commande ( uniquement si tout les arcticles ont était renvoyée) qui a été retournée est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour, conformément à la loi. Les frais d'expéditions ne sont pas remboursée